Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue siirtää viestejä Suomi.fi-postilaatikkoon vaiheittain
Lohja, 1.9.2026. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue ilmoitti 1.9.2026 aloittavansa Suomi.fi-viestien vaiheittaisen käyttöönoton. Ensimmäiset muutokset koskevat asianhallinnasta lähetettävää postia, mutta myöhemmin digitaaliseen postilaatikkoon on tarkoitus ohjata muitakin asiakirjoja.
Muutos koskee koko hyvinvointialuetta ja siten myös Lohjan sosiaali-, terveys- ja pelastuspalvelujen asiakkaita. Kaikki hyvinvointialueen kirjeet eivät kuitenkaan siirry sähköisiksi samalla kertaa.
Mitä muuttuu ensimmäisessä vaiheessa?
Suomi.fi-viestit otetaan syyskuussa 2026 käyttöön hyvinvointialueen asianhallinnassa. Palvelun kautta voidaan lähettää esimerkiksi vastaus asiakkaan tekemään muistutukseen tai oikaisuvaatimukseen.
Hyvinvointialueen tavoitteena on laajentaa käyttöä vuoden 2026 loppupuolella ilmoituksiin ja asiakaskirjeisiin. Myöhemmässä vaiheessa Suomi.fi-postilaatikkoon voidaan toimittaa myös asiakaslaskuja.
Kaikille asiakirjatyypeille ei ollut 1.9.2026 julkaistussa tiedotteessa vielä tarkkaa käyttöönottopäivää. Hyvinvointialue ilmoittaa yksityiskohtaisemmasta aikataulusta erikseen.
Missä viestit näkyvät?
Suomi.fi-viesteihin saapuneen viranomaispostin voi lukea Suomi.fi-sovelluksessa tai verkkoselaimella osoitteessa suomi.fi/viestit. Palveluun kirjaudutaan vahvasti esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Suomi.fi lähettää uudesta viestistä ilmoituksen käyttäjän vahvistamaan sähköpostiosoitteeseen. Puhelimen näytölle voi saada lisäksi push-ilmoituksen, jos Suomi.fi-sovellus on asennettu ja ilmoitukset on sallittu.
Suomi.fi ohjeistaa tarkistamaan postilaatikon säännöllisesti, sillä sähköposti- tai puhelinilmoituksen perillemenoa ei voida taata kaikissa tilanteissa. Asetuksista kannattaa samalla tarkistaa, että sähköpostiosoite on edelleen käytössä.
Kuka saa edelleen paperipostia?
Muutos ei tarkoita paperikirjeiden loppumista kaikilta asiakkailta. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen mukaan paperipostia saavat edelleen ihmiset, jotka eivät käytä julkisen hallinnon sähköisiä asiointipalveluja.
Paperiposti jatkuu myös alaikäisillä sekä henkilöillä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus. Muutos koskee ensisijaisesti täysi-ikäisiä ihmisiä, jotka asioivat viranomaispalveluissa sähköisesti.
Yksittäisen asiakkaan ei pidä päätellä pelkän yleisen tiedotteen perusteella, että jokainen tuleva asiakirja saapuisi vain digitaalisena. Käyttöönotto etenee asiakirjaryhmä kerrallaan.
Miten läheisen puolesta asiointi järjestetään?
Toisen henkilön voi valtuuttaa hoitamaan Suomi.fi-viestejä. Hyvinvointialueen tiedotteessa tarkoitukseen nimetään valtuus Sähköisten viestien hallinnointi.
Valtuutettu voi valtuuden laajuuden perusteella lukea ja lähettää viestejä sekä hallita viestiasetuksia. Valtuutettu kirjautuu palveluun aina omilla tunnistusvälineillään. Toisen henkilön pankkitunnuksia tai muita henkilökohtaisia tunnistusvälineitä ei saa käyttää.
Suomi.fi ohjeistaa käyttämään verkkopalvelua mobiilisovelluksen sijasta silloin, kun viestejä hoidetaan toisen henkilön puolesta.
Mikä on vielä avoinna?
Hyvinvointialue ei ilmoittanut 1.9.2026, missä järjestyksessä eri palvelut ja asiakirjat liittyvät järjestelmään ensimmäisen asianhallintavaiheen jälkeen. Erityisesti asiakaskirjeiden ja laskujen tarkat siirtymisajankohdat täsmentyvät myöhemmin.
Hallittu siirtymä antaa aikaa päivittää yhteystiedot ja sopia puolesta asioinnista. Samalla paperipostia tarvitsevien asema säilyy, eikä muutos edellytä kaikilta asiakkailta digitaalisten palvelujen käyttöä.
