Rikkoutuneen laitteen korjaamista voi vaatia valmistajalta aiempaa laajemmin
Lohja, 7.9.2026. Takuun päättyminen tai laitteen rikkoutuminen omassa käytössä ei enää kaikissa tilanteissa jätä kuluttajaa pelkän uuden ostamisen varaan. Kilpailu- ja kuluttajavirasto kertoi 7.9.2026 valmistajien laajentuneesta korjausvelvollisuudesta, joka voi auttaa jatkamaan esimerkiksi kodinkoneen käyttöä.
Lohjalainen kuluttaja voi vaatia tiettyjen laitteiden korjaamista valmistajalta myös silloin, kun vika jää takuun ja lakisääteisen virhevastuun ulkopuolelle. Korjaus ei tällöin kuitenkaan välttämättä ole maksuton.
Korjausoikeutta koskevaan EU-direktiiviin perustuvat kuluttajansuojalain muutokset tulivat Suomessa voimaan 31.7.2026. Kyse ei siis ole 7.9.2026 voimaan tulleesta uudistuksesta, vaan viraston tuolloin julkaisemasta tiedotteesta.
Mitä laitteita velvollisuus koskee?
Korjausvelvollisuuden piiriin kuuluvat muun muassa pyykinpesukoneet, kuivausrummut, astianpesukoneet, kylmäsäilytyslaitteet ja pölynimurit. Mukana on myös esimerkiksi matkapuhelimia ja taulutietokoneita.
Ratkaisevaa on silti sekä laite että sen vika. Velvollisuus ulottuu vain niihin korjauksiin, joita kyseistä tuotetta koskevat EU:n korjattavuusvaatimukset edellyttävät. Säännös ei tarkoita, että jokainen vanha laite tai kaikki sen osat pitäisi pystyä korjaamaan rajattomasti.
Joutuuko korjauksesta maksamaan?
Valmistaja voi periä kohtuullisen maksun, kun korjaus tehdään uuden velvollisuuden perusteella takuun ja virhevastuun ulkopuolella. Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi tavallisesta kulumisesta tai kuluttajan itse aiheuttamasta vahingosta.
Ennen maksullisen korjauksen tilaamista kannattaa kuitenkin selvittää, kuuluuko vika edelleen myyjän virhevastuuseen tai takuuseen. Uusi korjausvelvollisuus ei poista näihin perustuvia oikeuksia eikä muuta maksutonta virheen korjaamista automaattisesti maksulliseksi palveluksi.
Missä ja milloin laite korjataan?
KKV:n ohjeen mukaan työ on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun valmistaja on saanut laitteen haltuunsa tai laite on asetettu sen saataville. Valmistaja voi käyttää korjauksessa alihankkijaa.
Korjausta ei tarvitse järjestää Suomessa. Valmistaja voi myös edellyttää, että kuluttaja toimittaa laitteen korjattavaksi omalla kustannuksellaan. Siksi erityisesti suuren kodinkoneen kohdalla kuljetuksesta ja kokonaiskustannuksista kannattaa sopia ennen laitteen lähettämistä.
Miten korjaustarjouksia vertaillaan?
Uudistukseen kuuluu eurooppalainen korjaustietolomake. Korjausyritys voi antaa sillä tiedot esimerkiksi hinnasta, korjausajasta, ehdotetusta korjaustavasta sekä kuljetuksen tai tilapäisen korvaavan laitteen kustannuksista.
Lomakkeen käyttäminen on yritykselle vapaaehtoista. Jos yritys antaa lomakkeen, siinä ilmoitetut ehdot sitovat sitä 30 kalenteripäivää. Näin kuluttajalle jää aikaa vertailla vaihtoehtoja ilman, että ilmoitettu tarjous heti muuttuu.
Lomake on maksuton, mutta hinnan selvittämiseksi välttämättömästä vianmäärityksestä voidaan periä etukäteen ilmoitettu maksu. Myös ilman lomaketta yrityksen on annettava kuluttajansuojalain edellyttämät tiedot.
Korjaamisen kannattavuus selviää lopulta kokonaisuudesta: työn hinnasta, mahdollisista kuljetuksista ja siitä, kuinka paljon käyttöikää laitteelle voidaan saada lisää. Uudistus vahvistaa mahdollisuutta selvittää tämä vaihtoehto ennen uuden laitteen hankintaa.
