Kesätyöpaikoilla on korjattu perusasioita – asiakkaiden käytös kuormittaa silti nuoria
Lohja, 21.8.2026. Kesätyöpaikkojen perusasiat ovat monin paikoin parantuneet, mutta joillakin tarkastuksilla nuorten kohtaama epäasiallinen asiakaskäytös on noussut aiempaa useammin esiin. Työsuojeluhallinto julkaisi 21.8.2026 tiedotteen 180 eri puolilla Suomea tarkastetusta kesätyöpaikasta.
Aineisto on valtakunnallinen, eikä tiedotteessa eritellä Lohjan työpaikkoja. Tuloksia voidaan kuitenkin käyttää tarkistuspeilinä paikallisissa kaupoissa, ravintoloissa, kioskeissa, matkailupalveluissa ja muissa nuoria työllistävissä työpaikoissa.
Arjen perusasiat ovat liikkuneet parempaan suuntaan
Työsuojelutarkastajien mukaan työvuoroluettelot annetaan useimmiten työntekijöille ajoissa. Vuoroja muutetaan aiempaa harvemmin viime hetkellä, ja nuoret saavat tavallisesti pitää heille kuuluvat tauot.
Myös mahdollisuus istua työpisteellä on useimmiten järjestetty asianmukaisesti. Muutokset ovat pieniä, mutta ne vaikuttavat suoraan siihen, onko ensimmäinen työkokemus ennakoitava ja fyysisesti kohtuullinen.
Työsuojeluhallinto pitää kehitystä merkkinä siitä, että pitkäjänteisellä valvonnalla ja neuvonnalla voidaan saada aikaan käytännön parannuksia.
Palkassa ja kirjallisissa ehdoissa on yhä puutteita
Yleisimmät tarkastuksissa havaitut ongelmat liittyivät työterveyshuollon järjestämiseen, työnteon keskeisten ehtojen kirjalliseen ilmoittamiseen, työvuoroluetteloihin ja työehtosopimuksen noudattamiseen.
Osa työnantajista ei edelleenkään maksanut nuorille sovellettavan työehtosopimuksen mukaista palkkaa. Kesätyöntekijälle kuuluvat myös työehtosopimuksen ja lain mukaiset lisät sekä lomakorvaus, eikä niitä saa piilottaa epäselväksi osaksi peruspalkkaa.
Työsopimus kannattaa tehdä kirjallisesti, vaikka suullinenkin sopimus voi olla pätevä. Sopimuksesta tai erillisestä kirjallisesta selvityksestä tulisi käydä ilmi ainakin työtehtävät, palkka, työaika, työsuhteen kesto ja sovellettava työehtosopimus.
Asiakkaan käytös voi muuttua työturvallisuusasiaksi
Tarkastuksilla nuoret ovat kertoneet asiakkaiden tiuskimisesta, huutamisesta ja ammattitaidon vähättelystä. Esille on noussut myös seksuaalissävytteistä vitsailua ja vihjailevia ehdotuksia.
Työsuojeluhallinnon yleisohjeen mukaan jokainen yksittäinen töykeä teko ei automaattisesti ole työturvallisuuslaissa tarkoitettua häirintää. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että huonoa käytöstä pitäisi hyväksyä tai jättää nuoren yksin käsiteltäväksi.
Työnantajan on arvioitava työhön liittyvät vaarat ja kuormitustekijät. Arviointiin kuuluvat myös häirintä, epäasiallinen kohtelu ja haastavat asiakastilanteet, jos niitä voi työssä esiintyä.
Työterveyshuolto voi arvioida tunnistetun riskin terveydellistä merkitystä ja ehdottaa parannuksia esimerkiksi ohjeisiin, tilajärjestelyihin, turvalaitteisiin ja vaikeiden tilanteiden jälkikäsittelyyn.
Nuorta ei jätetä yksin
Ennen työvuoroa: Nuorelle kerrotaan, kuka ottaa tilanteen hoitaakseen, jos asiakas alkaa huutaa, uhkailla tai käyttäytyä seksuaalisesti epäasiallisella tavalla.
Tilanteen aikana: Työpaikalla voidaan sopia, että nuori saa keskeyttää asiakaspalvelun ja kutsua esihenkilön tai kokeneemman työntekijän paikalle.
Tilanteen jälkeen: Tapahtuma kirjataan, käsitellään rauhallisesti ja arvioidaan, tarvitaanko muutoksia perehdytykseen, miehitykseen tai turvallisuusjärjestelyihin.
Kirjallinen ohje auttaa kiireessä
Työsuojeluhallinto suosittelee antamaan haastavia asiakastilanteita koskevat ohjeet kirjallisesti. Perehdytyksen jälkeen työnantajan on lisäksi hyvä varmistaa, että nuori muistaa ohjeet ja osaa käyttää niitä käytännössä.
Ohjeessa voidaan määritellä yhteyshenkilö, avun hälyttäminen, oikeus poistua uhkaavasta tilanteesta sekä tapa ilmoittaa tapahtuneesta. Vastuun siirtäminen kokeneemmalle työntekijälle ei merkitse, että nuori olisi epäonnistunut asiakaspalvelussa.
Jos epäasiallinen kohtelu jatkuu, nuoren kannattaa kirjata ylös tapahtuman ajankohta, paikka, osalliset ja se, miten tilanteeseen reagoitiin. Asiasta ilmoitetaan esihenkilölle tai tämän esihenkilölle. Tukea voi pyytää myös työsuojeluvaltuutetulta, luottamushenkilöltä tai työterveyshuollosta.
Neuvontaa saa työpaikan ulkopuolelta
Työsuojeluviranomaisen valtakunnallinen puhelinneuvonta palvelee numerossa 0295 256 808 maanantaista perjantaihin kello 9–11 ja 12–14. Neuvontaa saavat sekä työntekijät että työnantajat.
Palvelusta voi kysyä työsopimuksesta, palkkauksesta, työajasta, työympäristöstä, psykososiaalisesta kuormituksesta ja häirintätilanteen käsittelystä. Työsuojeluviranomainen voi myös arvioida, edellyttääkö asia valvontatoimia.
Parannus osoittaa, että suuntaa voi muuttaa
Tarkastuksissa löytyneet palkka- ja sopimuspuutteet ovat vakavia, mutta samassa aineistossa näkyvä kehitys työvuorojen, taukojen ja istumismahdollisuuksien järjestämisessä antaa myös myönteisen viestin.
Kun velvollisuuksista viestitään selkeästi ja työpaikat tarkistavat toimintatapansa ennen nuoren ensimmäistä vuoroa, puutteita voidaan ehkäistä. Samalla kesätyöstä voi muodostua kokemus, joka vahvistaa nuoren luottamusta työelämään eikä kuluta sitä heti uran alussa.
