Lohja, 27.3.2026. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue varoittaa, että Lohjalla voi näkyä kevään 2026 aikana viiveitä ja muutoksia asiakaslaskutuksessa. Taustalla on yhteisen asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönotto viikonloppuna 27.–29.3.2026 seitsemässä kunnassa, joihin Lohja kuuluu.
Kenelle muutos näkyy ensimmäisenä?
Julkaistun tiedotteen mukaan muutos koskee erityisesti kuukausittain laskutettavia asiakasmaksuja. Käytännössä puhe on esimerkiksi kotihoidon ja asumispalvelujen maksuista. Itse palveluun uudistuksen ei kuitenkaan kerrota vaikuttavan, eikä asiakkaan tarvitse tehdä muutoksen vuoksi mitään.
Mitä laskulla voi muuttua?
Kevään aikana laskujen lähettäminen voi viivästyä. Lisäksi samalle laskulle voi kertyä maksuja useammalta kuukaudelta. Hyvinvointialueen mukaan tällaisessa tilanteessa laskulle annetaan automaattisesti pidempi maksuaika.
Rajaus on Lohjan asukkaan kannalta olennainen. Vuokralaskujen pitäisi lähteä normaalisti, eikä myöskään käyntimaksuissa, kuten lääkäripalveluissa tai suun terveydenhuollossa, odoteta merkittäviä viiveitä. Muutos näkyy siis todennäköisimmin niissä maksuissa, jotka ovat muutenkin säännöllisiä ja kuukausittaisia.
Jos eräpäivä osuu hankalaan kohtaan
Jos lasku ei ole vielä erääntynyt ja aiemmat maksut on hoidettu, maksuaikaa voidaan tiedotteen mukaan pidentää. Tällöin yhteys ohjataan Sarastian asiakaspalveluun. Viesti on käytännöllinen: laskun saapuminen tavallista myöhemmin ei tarkoita automaattisesti virhettä, mutta oma postiluukku ja verkkolaskut kannattaa kevään aikana tarkistaa tavallista huolellisemmin.
Lohjalaiselle uutisen ydin on rauhoittava mutta tärkeä. Palvelu ei katkea, mutta laskutuksen rytmi voi hetkeksi muuttua. Juuri tällaisissa siirtymissä epäselvyys syntyy helposti siitä, että arki näyttää päällepäin samalta, vaikka taustajärjestelmä vaihtuu kokonaan.
