Tekoälykirjuri laajenee Länsi-Uudenmaan sote-palveluihin – ammattilainen hyväksyy kirjauksen
Lohja, 24.8.2026. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue aloittaa Tandem Healthin tekoälykirjurin vaiheittaisen käyttöönoton syyskuussa 2026. Tavoitteena on tuoda työkalu kaikkien noin 7 000 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisen käyttöön vuoden 2027 loppuun mennessä.
Muutos koskee hyvinvointialueen eri palveluja ja siten myös Lohjalla asioivia. Tekoäly ei tee hoitopäätöksiä eikä hyväksy asiakas- tai potilastietoja itsenäisesti. Ammattilainen vastaa edelleen hoidosta, päätöksistä ja lopullisesta kirjauksesta.
Käyttöönoton mittakaava
Aloitus: Vaiheittain syyskuusta 2026 alkaen.
Tavoite: Työkalu noin 7 000 ammattilaisen käyttöön viimeistään 31.12.2027.
Toimintatapa: Tekoäly laatii keskustelun perusteella luonnoksen, jonka ammattilainen tarkistaa, korjaa, täydentää ja hyväksyy.
Luonnos syntyy vastaanoton keskustelusta
Tekoälykirjurin tehtävä on muuttaa vastaanotolla tai muussa asiakastapaamisessa käyty keskustelu jäsennellyksi kirjausluonnokseksi. Tarkoituksena on vähentää käsin tehtävää tekstityötä ja auttaa ammattilaista keskittymään paremmin asiakkaaseen.
Luonnos ei siirry automaattisesti lopulliseksi asiakas- tai potilaskirjaukseksi. Ammattilaisen pitää verrata tekstiä tapaamisen sisältöön ja korjata mahdolliset virheet, puutteet tai väärät tulkinnat.
Hyvinvointialue näkee kirjaamisen ensimmäisenä askeleena laajemmassa tekoälyn käytössä. Tulevaisuuden mahdollisiksi käyttökohteiksi mainitaan tietojen kokoaminen, lausuntojen ja lähetteiden luonnostelu sekä päätöksenteon tukeminen. Nämä kuvaukset ovat tavoitteita, eivät ilmoitus siitä, että kaikki toiminnot olisivat jo käytössä.
Pilotin tuloksia on tulkittava oikein
Länsi-Uudellamaalla toteutettiin vuosina 2024–2026 tekoälyavusteisen kirjaamisen pilotti, johon osallistui noin 800 ammattilaista. Pilotissa syntyi yli 60 000 kirjausluonnosta.
Käyttäjät arvioivat kirjaamiseen kuluneen ajan vähentyneen keskimäärin 29 minuuttia työpäivää kohden. Kyse oli ammattilaisten omista arvioista eikä kaikissa työtehtävissä samalla menetelmällä mitatusta ajansäästöstä.
Pilotissa käytettiin Gosta Labsin sovellusta. Nyt laajaan käyttöön valittu Tandem on eri toimittajan järjestelmä. Pilottituloksia voidaan hyödyntää käyttöönoton suunnittelussa, mutta ne eivät sellaisenaan todista, että uusi työkalu tuottaisi saman ajansäästön jokaisessa palvelussa.
Ero on olennainen etenkin silloin, kun arvioidaan hankinnan onnistumista myöhemmin. Todelliset vaikutukset selviävät vasta käyttökokemuksista, kirjausten laadusta ja siitä, väheneekö ammattilaisten työkuorma käytännössä.
Hankinta ulottuu neljälle vuodelle
Tandem Health valittiin kilpailutuksessa, jossa laatu muodosti 70 prosenttia ja hinta 30 prosenttia tarjousten vertailusta. Tandem sai 98,36 pistettä ja Gosta Labs 96,68 pistettä.
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelle ilmoitettu vertailuhinta oli noin 2,1 miljoonaa euroa ilman arvonlisäveroa. Summa sisältää käyttöönottoprojektin, neljän vuoden käyttöön liittyviä kustannuksia sekä järjestelmän kehittämiseen varattuja kustannuksia.
Vertailuhinta auttaa arvioimaan tarjouksia keskenään, mutta se ei välttämättä vastaa kaikissa tilanteissa toteutuvaa lopullista kokonaiskulua. Käyttäjämäärä, jatkokehitys ja sopimuksen aikainen käyttö vaikuttavat siihen, millaiseksi hyödyn ja kustannuksen suhde muodostuu.
Tietosuoja kuuluu käyttöönoton ydinasioihin
Aiemmasta pilotista tehdyissä johtopäätöksissä korostettiin selkeitä ohjeita, perehdytystä, tietosuojan huomioimista sekä toimivia laitteita ja yhteyksiä. Hyvinvointialueen 24.8.2026 julkaisema uutinen ei ole yksityiskohtainen tekninen tietosuojaseloste, joten sen perusteella ei voida päätellä esimerkiksi kaikkia tiedonkäsittelyn vaiheita.
Laaja käyttöönotto vaatii muutakin kuin ohjelmiston asentamisen. Työntekijöiden pitää oppia tunnistamaan virheellinen tai liian tulkitseva luonnos, ja eri palvelujen kirjaamiskäytännöt on sovitettava järjestelmään.
Myös asiakkaalle annettavan tiedon selkeys vaikuttaa luottamukseen. Vastaanottotilanteen pitäisi säilyä ymmärrettävänä silloinkin, kun keskustelun käsittelyssä käytetään tekoälyä.
Vastuu pysyy ihmisellä
Tekoälykirjurin hyöty voi olla suurimmillaan silloin, kun se vähentää tapaamisen jälkeistä kirjoittamista ja jättää enemmän aikaa vuorovaikutukseen. Hyöty katoaa, jos luonnosten korjaaminen vie enemmän aikaa kuin käsin tehty kirjaus tai jos virheet jäävät huomaamatta.
Hyvinvointialueen vaiheittainen toteutus antaa mahdollisuuden havaita ongelmia ennen kuin järjestelmä on kaikkien ammattilaisten käytössä. Seurannassa olennaisia mittareita ovat ajansäästön lisäksi kirjausten laatu, henkilöstön kokema kuormitus sekä asiakkaiden ja potilaiden luottamus.
Teknologia voi keventää rutiinia, mutta laadukas kohtaaminen syntyy edelleen ammattilaisen osaamisesta, harkinnasta ja läsnäolosta.
