Puuttuva käyttöohje johti 1 900 euron hyvityssuositukseen – käytetyn auton huoltotiedot kannattaa varmistaa kirjallisesti

Puuttuva käyttöohje johti 1 900 euron hyvityssuositukseen – käytetyn auton huoltotiedot kannattaa varmistaa kirjallisesti
Kuvituskuva – Pexels (Anna Shvets).

Lohja, 23.8.2026. Käytetyn auton mukana toimittamatta jäänyt käyttöohje vaikutti ratkaisevasti Kuluttajariitalautakunnan arvioon tapauksessa, jossa jakohihnan katkeaminen aiheutti lähes 5 000 euron moottorivaurion.

MTV Uutiset julkaisi ratkaisusta uutisen 23.8.2026. Jutussa ei kerrottu, millä paikkakunnalla kauppa oli tehty, mutta tapaus tarjoaa käytännöllisen muistutuksen kaikille käytettyä autoa ostaville.

Ostajalle kerrottiin autossa olevan ketju

Kuluttaja osti kesäkuussa 2022 vuosimallin 2018 Ford Focuksen. Autolla oli ajettu noin 94 000 kilometriä, ja kauppahinta oli 16 945 euroa.

Ostajan mukaan hän tiedusteli kahdelta myyjältä auton jakopään rakennetta ja sai vastaukseksi, että autossa oli jakoketju. Todellisuudessa moottorissa oli jakohihna.

Auton käyttöohjeita ei luovutettu ostajalle. Jakohihna katkesi myöhemmin noin 130 000 kilometrin kohdalla ja vaurioitti moottoria. Korjauslasku oli 4 954,13 euroa.

Huoltoajoissa oli suuri ero

Valmistajan yleinen vaihtoväli oli tapauksen tietojen mukaan kymmenen vuotta tai 240 000 kilometriä. Maahantuojan Suomen oloihin antama huoltosuositus oli kuitenkin kuusi vuotta tai 100 000 kilometriä.

Myyjä kiisti vastuunsa ja vetosi siihen, ettei autoa ollut huollettu asianmukaisesti. Kuluttajariitalautakunta arvioi kuitenkin, että käyttöohjeiden puuttuminen muodosti virheen. Myyjä ei ollut osoittanut kertoneensa ostajalle, mistä ohjeet olivat saatavilla.

Lautakunnan mukaan ohjeista olisi selvinnyt, että autossa oli jakohihna ja että se edellytti huoltoon liittyvää seurantaa. Lautakunta katsoi puuttuvilla tiedoilla olleen yhteyden moottorivaurioon.

Hyvityssuositukseksi määrättiin 1 900 euroa. Summa jäi korjauslaskua pienemmäksi, koska arvioinnissa huomioitiin auton ikä ja ajomäärä.

Suositus ei ole tuomio

Kuluttajariitalautakunnan ratkaisu on ratkaisusuositus, ei tuomioistuimen täytäntöönpanokelpoinen päätös. Yritystä ei voida pakottaa noudattamaan suositusta samalla tavalla kuin lainvoimaista tuomiota, vaikka suuri osa yrityksistä noudattaa lautakunnan ratkaisuja.

Tapaus ei myöskään tarkoita, että jokainen puuttuva käyttöohje johtaisi automaattisesti korvaukseen. Vastuu arvioidaan tapauskohtaisesti sen perusteella, mitä tietoa puuttui, mitä kaupanteossa kerrottiin ja kuinka puute liittyi syntyneeseen vahinkoon.

Autokaupan asiakirjakansio

Kauppasopimus ja myynti-ilmoitus

Säilytä allekirjoitettu sopimus ja kuvakaappaus ilmoituksesta. Sopimukseen kannattaa kirjata auton yksilöintitiedot, mittarilukema, hinta ja myyjän antamat olennaiset lupaukset.

Huoltohistoria

Tarkista huoltokirjan lisäksi mahdolliset laskut ja työmääräykset. Pelkkä leima ei aina kerro, mitä osia huollossa todella vaihdettiin.

Käyttöohje ja huolto-ohjelma

Varmista, että ohjeet toimitetaan paperilla tai että sähköiseen versioon pääsee käytännössä käsiksi. Huoltoväli on tarkistettava juuri kyseisen moottorin ja Suomen olosuhteiden perusteella.

Kirjalliset vastaukset

Jakopään rakenteesta, akun kunnosta, nelivetojärjestelmän huolloista tai muusta kalliista tekniikasta kysytty vastaus kannattaa pyytää sähköpostilla tai kirjata sopimukseen.

Ajoneuvotiedot

Traficomin palvelusta voi tarkistaa rekisteritunnuksella tai valmistenumerolla auton teknisiä, katsastukseen liittyviä ja verotietoja. Osa historiatiedoista on maksullisia.

Vian ilmetessä myyjään otetaan ensin yhteyttä

Jos autossa havaitaan vika, ajamista ei pidä jatkaa, mikäli se voi pahentaa vauriota tai vaarantaa turvallisuuden. Vika kannattaa kuvata, kirjata mittarilukema ja ilmoittaa asiasta myyjälle viipymättä.

Myyjälle on yleensä annettava mahdollisuus tutkia auto ja korjata virhe ennen kuin ostaja teettää suuren korjauksen muualla. Kiireellisessä tilanteessa yhteydenottoyritykset ja korjauksen välttämättömyys on hyvä dokumentoida huolellisesti.

Ellei ratkaisua synny, ostaja voi tehdä kirjallisen reklamaation ja ottaa yhteyttä maksuttomaan kuluttajaneuvontaan. Täsmälliset asiakirjat eivät estä kaikkia riitoja, mutta ne helpottavat merkittävästi sen osoittamista, mitä kaupanteossa sovittiin.

Lähteet