Takuun päättyminen ei aina päätä valmistajan korjausvelvollisuutta

Takuun päättyminen ei aina päätä valmistajan korjausvelvollisuutta
Kuvituskuva – Pexels (ClickerHappy).

Lohja, 14.9.2026. Valmistajalta voi tietyissä tapauksissa vaatia rikkoutuneen kodinkoneen tai puhelimen korjaamista myös takuun ja lakisääteisen virhevastuun ulkopuolella. Kuluttaja käsitteli 14.9.2026 valmistajan korjausvelvollisuutta, joka perustuu 31.7.2026 voimaan tulleisiin lakimuutoksiin.

Uudistus ei tarkoita kaikkien laitteiden maksutonta korjaamista. Se antaa kuluttajalle uuden mahdollisuuden saada tietty tuote korjatuksi tilanteessa, jossa valmistajan tai myyjän ei muuten tarvitsisi vastata viasta.

Mitä laitteita velvollisuus koskee?

Piiriin kuuluu muun muassa pyykinpesukoneita, astianpesukoneita, kylmäsäilytyslaitteita, pölynimureita, matkapuhelimia ja taulutietokoneita. Tuoteryhmään kuuluminen ei kuitenkaan yksin ratkaise asiaa.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan velvollisuus koskee vain sellaisia vikoja, joiden korjattavuutta kyseisen tuotteen EU-sääntely edellyttää. Merkitystä voi olla myös sillä, milloin vika ilmenee ja kuinka kauan valmistajan on pidettävä tarvittavaa varaosaa saatavilla.

Esimerkiksi älypuhelimen rikkoutunut näyttö tai jääkaapin oven tiiviste voi kuulua velvollisuuden piiriin. Tästä ei voi päätellä, että saman laitteen jokainen osa olisi vastaavasti korjattava.

Onko korjaus maksuton?

Ei tämän uuden velvollisuuden perusteella. Valmistaja saa periä korjaamisesta kohtuullisen maksun. Korjausvelvollisuus voi ulottua myös tavallisen kulumisen tai kuluttajan itse aiheuttaman vahingon korjaamiseen.

Ennen maksullisen korjauksen tilaamista kannattaa kuitenkin selvittää myyjältä, voiko vika kuulua takuun tai virhevastuun piiriin. Näitä oikeuksia ei ole korvattu uudella maksullisella korjausmahdollisuudella.

Missä korjaus järjestetään?

Valmistaja voi käyttää korjaamiseen alihankkijaa. Sen ei tarvitse järjestää työtä Suomessa, vaan laite voidaan korjata toisessa EU-maassa. Myös kuljetuskuluja voi jäädä kuluttajan maksettavaksi.

Lohjalta laitetta lähetettäessä pelkkä ilmoitettu korjaushinta ei siksi välttämättä ole lopullinen kustannus. Ennen sopimista on hyödyllistä pyytää kirjallisesti tieto korjauksen hinnasta, kuljetusjärjestelyistä ja arvioidusta kestosta.

KKV:n mukaan käyttöön on tullut myös vapaaehtoinen eurooppalainen korjaustietolomake. Sen tarkoitus on helpottaa korjauspalvelujen ehtojen ja hintojen vertaamista ennen sopimuksen tekemistä.

Voiko valmistaja kieltäytyä?

Kun työ kuuluu korjausvelvollisuuden piiriin, valmistaja voi kieltäytyä vain, jos korjaaminen on mahdotonta. Pelkkä varaosien korkea hinta tai se, että laitetta on aiemmin korjannut toinen korjaaja, ei KKV:n mukaan riitä perusteeksi.

Uudistuksen käytännön hyöty syntyy siitä, että toimivan laitteen käyttöikää voidaan pidentää yksittäisen vian korjaamisella. Kuluttajan kannattaa silti selvittää oman laitteensa tilanne ja kokonaiskustannukset ennen kuin päättää korjauksen ja uuden hankinnan välillä.

Lähteet