Verkko-ostoksen peruminen helpottuu 19.6.2026 – myös lohjalaisen kuluttajan oikeus näkyy painikkeena
Lohja, 14.6.2026. Helsinki Times uutisoi 14.6.2026 kuluttajansuojan muutoksesta, joka koskee verkko-ostosten peruuttamista. 19.6.2026 alkaen verkkokaupoista on löydyttävä selkeä peruuttamistoiminto silloin, kun kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus.
Päivämäärät kuluttajalle
- 9.6.2026: Kilpailu- ja kuluttajavirasto muistutti yrityksiä uudesta velvoitteesta.
- 14.6.2026: Muutos nousi esiin Helsinki Timesin uutisessa.
- 19.6.2026: Verkkokauppojen peruuttamistoimintoa koskeva vaatimus tulee sovellettavaksi.
Peruuttamisen pitää olla löydettävissä
Uusi sääntely ei luo uutta yleistä peruutusoikeutta, vaan tekee jo olemassa olevan oikeuden käyttämisestä helpompaa. Monissa verkko-ostoksissa kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus, mutta kaikki tuotteet ja palvelut eivät kuulu sen piiriin. Siksi ostoehdot ja mahdolliset poikkeukset kannattaa edelleen lukea ennen tilaamista.
Käytännössä muutos tarkoittaa, että peruuttamisen ei pitäisi jäädä epäselvien valikoiden, pitkien lomakkeiden tai asiakaspalvelun jonojen taakse. Jos tilaus on tehty verkossa ja kuluttajalla on oikeus peruuttaa se, verkkokaupan on tarjottava selkeä tapa ilmoittaa peruuttamisesta sähköisesti.
Hyvä nyrkkisääntö
Jos ostaminen onnistui verkossa muutamalla selkeällä vaiheella, myös peruutuspolun on oltava kuluttajalle ymmärrettävä. Peruutusoikeuden käyttämistä ei saa tehdä tarpeettoman hankalaksi.
Mitä ostajan kannattaa tallentaa?
- Tilausvahvistus: säilytä sähköposti tai muu vahvistus ostosta.
- Peruutusvahvistus: verkkokaupan on annettava vahvistus, kun peruutusilmoitus on tehty.
- Kuvakaappaus ongelmatilanteessa: jos peruutustoiminto ei toimi, ota talteen näkymä ja kellonaika.
- Toimitusehdot: tarkista, kuuluuko tuote tai palvelu peruutusoikeuden piiriin.
Lohjalaiselle muutos näkyy arjen ostoksissa
Muutos koskee samaan tapaan Lohjalla asuvaa kuluttajaa kuin muuallakin Suomessa. Se voi helpottaa erityisesti tilanteita, joissa ostos on tehty illalla puhelimella, päätös muuttuu myöhemmin ja peruutus pitää tehdä ilman pitkää sähköpostinvaihtoa. Selkeämpi peruutuspolku tukee luottamusta verkkokauppaan ja vähentää turhaa riitelyä ostajan ja myyjän välillä.
