Somealustoista tehdyt valitukset lisääntyivät – lohjalaisen digiarjessa korostuu oikeus saada perustelu
Lohja, 27.4.2026. Traficom kertoo saaneensa vuonna 2025 yhteensä 123 valitusta digipalvelusäädöksen eli DSA:n perusteella. Valitukset liittyivät erityisesti suuriin somealustoihin, kuten Facebookiin, Instagramiin ja TikTokiin. Lohjalla uutinen koskee tavallista digiarkea: tilit, ryhmät, ilmoitukset ja keskustelut ovat monelle osa yhteydenpitoa, työtä, harrastuksia ja paikallista näkyvyyttä.
Valitusten taustalla toistuvat samat ongelmat
Traficomin mukaan käyttäjät ovat valittaneet muun muassa siitä, että alustan tekemälle sisällön tai tilin rajoittamiselle ei ole annettu riittäviä perusteluja. Myös alustojen omat valitusmenettelyt ja laittomaksi epäillystä sisällöstä ilmoittaminen ovat aiheuttaneet tyytymättömyyttä.
Valitusten jakautuminen kertoo, missä arjen kitka usein syntyy:
- Facebook: 42 valitusta.
- Instagram: 18 valitusta.
- TikTok: 13 valitusta.
- Muut palvelut: 50 valitusta.
Kolmen askeleen malli ongelmatilanteeseen
- Tallenna tiedot: ota talteen päivämäärät, viestit, päätökset ja kuvakaappaukset, jos tiliä tai sisältöä rajoitetaan.
- Käytä alustan omaa muutoksenhakua: moni asia pitää ensin viedä palvelun oman valituskanavan kautta.
- Ota yhteys viranomaiseen: jos palvelu ei noudata velvollisuuksiaan, Traficomin ohjeet kertovat, miten digipalvelusäädökseen liittyvä valitus tehdään.
Suuri osa tapauksista siirtyy EU-yhteistyöhön
Traficom siirsi vuonna 2025 yhteensä 71 valitusta muiden EU-maiden viranomaisille, koska moni suuri somepalvelu on sijoittautunut Suomen ulkopuolelle. Näistä 63 siirrettiin Irlantiin. Suomessa toimivia palveluntarjoajia koski vain kahdeksan valitusta.
Kasvava valitusmäärä kertoo ongelmista, mutta myös siitä, että käyttäjät tuntevat oikeutensa aiempaa paremmin. Se on lohjalaiselle somekäyttäjälle hyvä uutinen: digitaalisessa arjessa ei tarvitse tyytyä epämääräiseen päätökseen, jos palvelulla on velvollisuus antaa ymmärrettävä perustelu.
