Lohja, 9.4.2026. Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen digitaalinen asiointikanava Lunna täytti vuoden, ja uutinen koskee suoraan myös Lohjaa. Ensimmäisen 12 kuukauden aikana palvelussa käytiin yli 411 000 keskustelua, käyttäjiä on noin 224 000 ja jokaisessa alueen kunnassa käyttöaste on noussut yli 30 prosentin. Se kertoo, että digiasiointi on vakiintunut myös Lohjalla eikä jäänyt kokeiluksi.
Yksi kanava useaan arjen asiaan
Lohjalaiselle Lunna tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että samaan digitaaliseen kanavaan on koottu useita sosiaali- ja terveyspalveluja. Sen kautta voi asioida muun muassa terveysaseman, neuvolan, hammashoidon, mielenterveys- ja päihdepalvelujen, sosiaalipalvelujen, Seniori-infon sekä asiakaspalvelun kanssa. Käyttö onnistuu selaimella tai sovelluksella, ja asiointi on mahdollista suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Palvelu ei korvaa kaikkea muuta asiointia, mutta se madaltaa kynnystä ottaa yhteyttä etenkin silloin, kun asia ei vaadi paikan päälle tulemista. Chat palvelee arkisin klo 8–16, ja kiireettömään viestiin luvataan vastaus kolmen arkipäivän kuluessa.
Ensimmäisen vuoden luvut
| Mittari | Tieto |
|---|---|
| Keskustelut ensimmäisen vuoden aikana | Yli 411 000 |
| Käyttäjämäärä | Noin 224 000 |
| Käyttöaste alueen kunnissa | Yli 30 % jokaisessa kunnassa |
| Asiakastyytyväisyys | Yli 4 / 5 |
| Vilkkain kuukausi | Tammikuu 2026, noin 44 000 keskustelua |
Kesään 2026 mennessä palvelu laajenee lisää
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue kertoo, että omien tietojen näkyminen ja itseajanvaraus valituissa palveluissa laajenevat kesään 2026 mennessä kaikkiin alueen kuntiin. Käytännössä tämä on Lohjalla ehkä koko uutisen tärkein kohta: palvelu ei enää pelkästään vastaanota yhteydenottoja, vaan sen rooli kasvaa askel askeleelta varsinaiseksi asiointikanavaksi.
Kun ajanvarauksia keskitetään vaiheittain samaan palveluun, moni arkinen yhteydenotto voi hoitua aiempaa suoraviivaisemmin. Hyvinvointialue aikoo lisäksi pilotoida vuoden 2026 aikana älykästä oirearviota, mikä kertoo siitä, että Lunnaa kehitetään edelleen aktiivisesti eikä sitä jätetä yhden julkaisun varaan.
