Palvelinsiirrossa tuhoutui vanhoja liitetiedostoja Lohjan sosiaalihuollosta

Palvelinsiirrossa tuhoutui vanhoja liitetiedostoja Lohjan sosiaalihuollosta
Kuvituskuva – Unsplash (Kevin Ache).

Lohja, 25.3.2026. Lohjan sosiaalihuollon vanhoja liitetiedostoja on tuhoutunut ProConsona-asiakastietojärjestelmän palvelinsiirron yhteydessä. Hyvinvointialueen mukaan kyse ei ole tietovuodosta: tietoja ei ole joutunut sivullisten haltuun, eikä tapahtuma tämänhetkisen arvion mukaan aiheuta haittaa asiakkaille.

Tilanne pähkinänkuoressa

  • Mitä katosi: vanhoja liitetiedostoja toimeentuloturvan, lastensuojelun sekä aikuis- ja perhetyön asiakirjoista.
  • Miltä vuosilta: pääosin vuosina 2010–2022 tallennettuja liitteitä.
  • Mikä ei muuttunut: asiakkuuksiin liittyvät suunnitelmat ja päätökset ovat tallessa.
  • Mikä on tärkein tieto asiakkaalle: tiedostoja ei voida palauttaa, mutta niitä ei ole päätynyt ulkopuolisille.

Asiakkaalle tärkein viesti

Uutinen on vakava jo pelkästään siksi, että sosiaalihuollon liitteet voivat olla ihmiselle arjessa ratkaisevia asiakirjoja. Samalla tiedotteen ydinviesti on rauhoittava: hyvinvointialue ei puhu tietomurrosta eikä väärinkäytöstä, vaan palvelinsiirron yhteydessä tuhoutuneista liitteistä. Asiakkailta ei edellytetä erillisiä toimenpiteitä pelkän tiedotteen perusteella.

Lohjan näkökulmasta tämä on ennen kaikkea luottamuskysymys. Kun sosiaalipalveluissa käsitellään kuitteja, lausuntoja ja todistuksia, asiakas olettaa aivan syystä, että liitteet ovat turvassa ja löydettävissä myös myöhemmin. Siksi uutinen koskettaa suoraan sitä, miten turvalliseksi ja ennakoitavaksi palvelujärjestelmä koetaan.

Mitä jäi talteen ja mitä seuraavaksi

Hyvinvointialueen mukaan itse asiakasasiakirjat, kuten suunnitelmat ja päätökset, ovat ehjiä. Tämä pienentää käytännön vahinkoa verrattuna tilanteeseen, jossa kokonaiset asiakkuuskirjaukset olisivat kadonneet. Tapahtumasta on tehty ilmoitus tietosuojavaltuutetun toimistoon ja Valviralle, joten asia etenee myös viranomaisvalvonnan kautta.

Uutinen muistuttaa samalla siitä, että julkisten järjestelmien yhdistäminen on aina myös riskienhallintaa. Kun taustalla on vanhoja kuntapohjaisia järjestelmiä, yhden teknisen muutoksen vaikutus voi näkyä vasta pitkällä viiveellä.

Lähteet